Elke organisatie wordt iedere dag een beetje meer zichzelf
Cultuur ontwikkelt zich altijd. Of je er nu aandacht aan besteedt of niet. De patronen die vandaag werken, worden morgen sterker, en dat geldt net zo hard voor de patronen die in de weg zitten.
De vraag is dus niet of jullie cultuur zich ontwikkelt. De vraag is welke kant ze op beweegt, en of jullie daar zelf een hand in hebben.
Wij begeleiden die ontwikkeling. Niet met een blauwdruk naar een gewenste eindtoestand, want die bestaat niet. Wel met een aanpak die drie vragen in een specifieke volgorde beantwoordt.
1. Inspiratie
Waarom nu?
De meeste cultuurtrajecten beginnen met een probleem en een plan. Wij beginnen een stap eerder, bij de vraag of een cultuurtraject nodig is. Nu, in deze organisatie.
Want niet alles wat misgaat is een cultuurvraag. Een probleem dat zich laat oplossen met een betere procesafspraak, verdient een betere procesafspraak en geen programma. Maar wanneer dezelfde problemen blijven terugkomen, ondanks investeringen in training, structuur en leiderschap, dan zit de oorzaak zelden in de inzet van mensen. Dan zit ze in de patronen tussen hen.
Die patronen zijn niet willekeurig. Elk cultuurpatroon is ooit ontstaan als antwoord op een uitdaging. Het gedrag dat nu een remmende kracht vormt, was ooit een oplossing. Dat is precies waarom het zo hardnekkig is, en waarom er zoveel mis kan gaan wanneer je het benadert alsof mensen te weinig hun best doen.
In deze fase kijken we daarom eerst naar wat er wél kan. Niet omdat het probleem er niet toe doet, maar omdat een cultuur die alleen als probleem wordt benaderd zich verdedigt. En omdat wachten geld kost: terugkerende problemen die door de cultuur worden veroorzaakt gedragen zich als schuld. Er zit rente op. Iedere maand wordt het een beetje lastiger om ze in te lossen.
2. Inzicht
Waar beweegt onze cultuur nu naartoe?
Let op het werkwoord. Niet waar staan we, maar waar bewegen we naartoe?
De meeste cultuuronderzoeken geven een stand van zaken. Een score, een spinnenweb, een rapport. Dat vertelt je waar je bent, niet welke kant je op gaat, en al helemaal niet waarom. Terwijl richting precies is wat je nodig hebt om te kunnen sturen.
Wij brengen die richting in kaart, samen met de mensen die er dagelijks in werken. Niet via een vragenlijst die vraagt hoe men vindt dat het gaat, maar via de verhalen over hoe hier werkelijk problemen worden opgelost. Onder druk wordt zichtbaar welke norm er daadwerkelijk geldt.
Dat doen we meerstemmig, en dat is geen kwestie van draagvlak. Een cultuur bepaalt mede welke signalen worden gehoord en welke worden gezien als ruis. Wie alleen de top bevraagt, krijgt het officiële verhaal terug. Meerdere perspectieven naast elkaar leggen is de enige manier om te zien wat het systeem over zichzelf niet meer waarneemt.
Wat je overhoudt is geen waarheid maar een gedeeld referentiepunt. Genoeg om samen een richting te kiezen, en open genoeg om onderweg te herzien.
3. Implementatie
Hoe komen we waar we willen komen?
Cultuur is niet maakbaar. Je ontwerpt haar niet, je dwingt haar niet af, en een programma dat een eindresultaat belooft, verkoopt iets wat niemand kan leveren.
Wat je wel kunt doen, is de condities beïnvloeden waaronder de gewenste patronen kunnen ontstaan, zich verspreiden en beklijven. Dat is het werk, en het valt uiteen in drie vragen.
Intentie: waar gaan we als eerste naartoe? Niet alles tegelijk. Eén koerswijziging, verbonden aan een concreet resultaat, gedragen door mensen die er zelf voor kiezen.
Lees hier meer over Intentie
Interventie: hoe komen we daar? Kleine, gerichte experimenten in teams en tussen teams. We beginnen klein en geconcentreerd, want gedrag dat sociale bevestiging vraagt verspreidt zich via hechte groepen en niet via brede communicatie.
Lees hier meer over Interventie.
Integratie: hoe blijven we daarnaartoe bewegen? Wat lokaal werkt, wordt de nieuwe norm. En de tijdelijke programmastructuur moet dan ook weer worden afgebroken. Wij zijn geslaagd op het moment dat jullie dit zelf kunnen voortzetten, zonder ons.
En dan?
Deze aanpak krijgt in elke organisatie een andere vorm. Soms is het een onderzoek van een week, soms een programma van een jaar met meerdere teams tegelijk.
Bekijk hier ons aanbod of neem contact op voor en verkennend gesprek
Due North werkt bewust niet met elke organisatie. In een eerste gesprek onderzoeken we of de condities aanwezig zijn voor een succesvolle cultuurontwikkeling, en of wij de juiste begeleiding zijn. Dat is een vraag die twee kanten op werkt.